关爱篇

三鼎的员工谈起自己服务过的客户时，说得最多是这样一句话：“我们的客户都是最好的客户。”

三鼎成都公司有一个新来的家政技师，谈起她刚开始做家政服务时的心态时说：在这边做家政服务工作，不敢告诉家里人是做什么的，他们会觉得给别人打扫卫生是一件抬不起头的事，都不好意思跟街坊邻居说。但去到客户家里做过服务后，感觉到客户对她的态度就像对自己家的孩子一样，有的客户像对待自己的亲戚朋友一样，非常的平等和关心，在工作中聊天的时候，客户会关心她的生活和家庭情况，告诉她在城市生活的一些常识，主动给她倒水喝，到吃饭时请她和家人一起吃，她会表示感谢，说明公司规定不能喝客户家的水，吃客户家的饭，虽然没有喝水，也没有吃饭，但这些都让她非常感动，让她看到了人与人之间这种绝对平等的、互相关爱的美好情感。慢慢地，她树立了自信，学会了与客户像朋友和家人一样相处，再也不会觉得压抑。所以她经常说：“我们的客户是最好的客户。”

武汉分公司有一个客户是位小学的校长，从公司开业就一直使用三鼎的家政服务，非常认可，后来他偶然得知三鼎有的员工从农村过来，孩子上学问题一直解决不了，他就主动了解具体情况，去和相关部门沟通，争取政策和名额，经过他的多方努力，孩子们终于能够走进学校的大门，和城里孩子一样接受现代化的教育。当三鼎的员工向他表示感谢时，他说：“孩子的教育问题是天大的事，再也没有比这个更重要的事了。”所以这些三鼎的员工经常说：“我们的客户真的都是最好的客户”。
 

员工互相关爱（关爱篇之二）

三鼎有很多员工都非常年轻，许多人是第一次离开家乡，到一个陌生的环境中独自生活和工作，有很多事情自己应付不过来，甚至如何去租房子住都不知道，他们就互相交流，很多人合租房子，在陌生的地方建立起了自己新的大家庭，一起买菜、一起做饭、一起欢笑，共同承担和面对各种各样的困难、挫折，他们深刻地体会到，当一个困难有很多人一起扛的时候，任何难关都能过得去。这种患难之交，让他们之间结下了深厚的兄弟情、姐妹情。这种情感和相互关爱也是三鼎一直都提倡和鼓励的，希望通过这样一种大家庭样的氛围，让所有的员工体验到生活的温暖和美好。

爱心就是这样在三鼎和员工之间、在员工和客户之间、在员工和员工之间被传递、被放大，而且这种爱心也正在以几何级的速度向三鼎的周围不断扩散，去更多地感染和影响所有了解三鼎、接触三鼎的人，这正是三鼎核心价值观“爱心无限”的全面展现。